Politique de Confidentialité — Continental Coaches Group

1. Responsable du Traitement

Continental Coaches Group B.V. (« CCG », « nous », « notre », « nos ») est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Nous sommes enregistrés aux Pays-Bas (KvK : 74381952) avec notre siège social à Europaplein 24, 1078 GZ Amsterdam, Pays-Bas.

Contactez notre Délégué à la Protection des Données : [email protected]

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

·Informations de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
·Informations de voyage : dates de voyage, origine et destination, nombre de passagers, type de service
·Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, site référent ou source marketing (capturé lors de la soumission d'un formulaire de demande, pour comprendre comment les visiteurs nous trouvent — voir Section 7)
·Enregistrements de communication : correspondance email, journaux d'appels (le cas échéant)

3. Finalités et Base Légale

Finalité	Base Légale (Art. 6 RGPD)
Répondre aux demandes de devis et aux renseignements	Art. 6(1)(b) — exécution du contrat
Fourniture de services de location d'autocars	Art. 6(1)(b) — exécution du contrat
Envoi de communications marketing (avec consentement)	Art. 6(1)(a) — consentement
Analyse du site web et amélioration	Art. 6(1)(f) — intérêt légitime
Conformité légale et comptabilité	Art. 6(1)(c) — obligation légale

4. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

·Demandes de devis (non converties) : 12 mois
·Dossiers de réservations clients : 7 ans (obligation légale / comptable)
·Enregistrements de consentement marketing : jusqu'au retrait du consentement
·Analyses du site web : 14 mois (agrégées après 26 mois)

5. Vos Droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée au titre du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d'Accès

Demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de Rectification

Corrigez des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Demandez la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).

Droit d'Opposition

Opposez-vous au traitement basé sur l'intérêt légitime.

Droit à la Portabilité

Recevez vos données dans un format lisible par machine.

Droit de Retirer le Consentement

Retirez le consentement marketing à tout moment.

Pour exercer tout droit, envoyez un email à : [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) : autoriteitpersoonsgegevens.nl

6. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

·Nos opérateurs partenaires (pour exécuter votre réservation), liés par des accords de traitement de données
·Prestataires de services informatiques (hébergement, email) — basés dans l'UE, conformes au RGPD
·Autorités légales / réglementaires lorsque la loi l'exige

7. Cookies

Ce site utilise des cookies. Les cookies essentiels sont requis pour les fonctionnalités de base et ne nécessitent pas de consentement. Les cookies d'analyse et de marketing nécessitent votre consentement explicite, que vous pouvez gérer via notre lien Paramètres des cookies dans le pied de page. Pour plus de détails, reportez-vous à notre Politique en matière de cookies.

8. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées via le site web. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la version actuelle.